Esta Política de Privacidad describe cómo Academy (que opera las cuentas Academy Pro Marketing y APMVISUAL para el mercado de Estados Unidos, y Academy Producciones y academyproducciones para México) recopila, usa y protege la información de las personas que interactúan con nosotros a través de Facebook Messenger e Instagram, incluidos comentarios en publicaciones y mensajes directos.

1. Información que recopilamos

Cuando comentas en nuestras publicaciones o nos escribes por mensaje directo, podemos recopilar:

• Tu nombre público y usuario de la plataforma (Facebook / Instagram).
• El contenido de los mensajes y comentarios que nos envías.
• El correo electrónico que decidas compartir voluntariamente para recibir materiales (por ejemplo, una guía en PDF).
• Información sobre tu negocio que nos compartas (tipo de negocio, ciudad, necesidades).

2. Cómo usamos tu información

• Responder a tus mensajes y comentarios.
• Enviarte los materiales o recursos que solicitaste (guías, infografías, etc.).
• Agendar sesiones o diagnósticos que nos pidas.
• Darte seguimiento e informarte sobre nuestros productos y servicios de marketing.
• Gestionar la relación en nuestro sistema interno (CRM).

Nuestras respuestas pueden ser generadas o asistidas por un asistente automatizado con inteligencia artificial ("Jacob") para atenderte con rapidez. Un miembro de nuestro equipo puede tomar la conversación en cualquier momento.

3. Base para el tratamiento

Tratamos tu información con base en tu interacción voluntaria con nosotros: tú inicias el contacto al comentar o escribirnos, y compartes tu correo y datos de negocio de forma voluntaria.

4. Con quién compartimos

No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio:

• Meta Platforms (Facebook / Instagram), como parte del envío y recepción de mensajes.
• Proveedores de infraestructura y base de datos que alojan nuestro CRM de forma segura.
• Proveedores de inteligencia artificial que procesan el texto para generar respuestas.

5. Conservación de datos

Conservamos tu información mientras sea necesaria para atenderte y darte seguimiento comercial, o hasta que solicites su eliminación (ver sección 7).

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceder, corregir o eliminar tu información, así como dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo "BAJA" o "STOP" en la conversación.

7. Cómo eliminar tus datos

Para solicitar la eliminación de tus datos personales que hayamos recopilado a través de Messenger o Instagram, escribe a academypromkt@gmail.com con el asunto Eliminar mis datos, indicando el nombre de usuario con el que nos contactaste. Procesaremos tu solicitud y eliminaremos tu información en un plazo máximo de 30 días.

8. Contacto

Responsable del tratamiento: Academy.
Correo de contacto y privacidad: academypromkt@gmail.com

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Privacy Policy (English)

This Privacy Policy explains how Academy (operating Academy Pro Marketing and APMVISUAL for the United States market, and Academy Producciones and academyproducciones for Mexico) collects, uses, and protects information from people who interact with us through Facebook Messenger and Instagram, including post comments and direct messages.

Information we collect

• Your public name and platform username (Facebook / Instagram).
• The content of the messages and comments you send us.
• The email address you voluntarily share to receive materials (e.g., a PDF guide).
• Business information you share with us (business type, city, needs).

How we use it

• To reply to your messages and comments.
• To send the materials or resources you requested.
• To schedule sessions or diagnostics you request.
• To follow up and inform you about our marketing products and services.
• To manage the relationship in our internal CRM.

Our replies may be generated or assisted by an automated AI assistant ("Jacob") to respond quickly. A member of our team may take over the conversation at any time.

Sharing

We do not sell your personal information. We share it only with providers that help us operate the service: Meta Platforms (Facebook / Instagram), our secure database/hosting provider, and AI providers that process text to generate responses.

Data deletion

To request deletion of the personal data we collected through Messenger or Instagram, email academypromkt@gmail.com with the subject Delete my data, including the username you contacted us with. We will delete your information within 30 days.

Contact

Data controller: Academy · academypromkt@gmail.com